Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Objet et champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après "CGV") déterminent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de services numériques (abonnements, accès à des banques de concours, tutorat par intelligence artificielle) proposés par la plateforme Tahdir / 100 Academy. Toute commande passée sur la plateforme implique l'acceptation sans réserve par le client (ci-après le "Client") des présentes CGV.

2. Description des services

La plateforme fournit un accès à du contenu éducatif numérique dématérialisé. Les offres principales sont :

• Plan Essentiel (Mensuel/Saison) : Accès à un niveau scolaire, chat IA limité.
• Plan Concours (Saison) : Accès à l'ensemble des ressources de préparation aux concours.
• Plan Premium (Mensuel/Saison) : Accès illimité à tous les niveaux, suivi de progression, accès prioritaire.

Le contenu exact, les quotas d'utilisation de l'IA et les tarifs sont détaillés sur la page de tarification et lors du processus de commande.

3. Tarifs et Codes Promotionnels

Les prix sont indiqués en Dirhams Marocains (MAD) toutes taxes comprises (TTC). Tahdir / 100 Academy se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le service sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

Des codes promotionnels peuvent être fournis lors d'opérations de lancement (ex: LANCEMENT30). Ces codes ont une durée de validité limitée, peuvent être plafonnés à un certain nombre d'utilisations, et s'appliquent uniquement sur la première période de facturation, sauf mention contraire.

4. Modalités de paiement (Manuel)

Le paiement s'effectue actuellement de manière manuelle. Le Client peut choisir parmi les méthodes suivantes :

• Virement bancaire : sur le compte CIH indiqué lors de la commande.
• Transfert d'argent ou Mobile : via CashPlus, Wafacash, Barid Cash, Inwi Money ou Orange Money vers le numéro de téléphone indiqué.
• PayPal ou Carte Internationale : pour les paiements en devises étrangères ou dotation e-commerce.

Important : Le Client doit obligatoirement envoyer une preuve de transfert (reçu papier ou capture d'écran) sur l'interface de paiement ou via WhatsApp en précisant sa référence de commande. L'activation du compte n'est pas immédiate et dépend du temps de vérification par un administrateur (généralement sous 2 à 24 heures).

5. Droit de rétractation et remboursement

Conformément à la réglementation sur la vente de contenus numériques non fournis sur un support matériel dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur, le Client renonce expressément à son droit de rétractation. Dès lors que le paiement est validé par un administrateur et que l'accès au compte Premium est débloqué, aucun remboursement (total ou partiel) ne pourra être exigé pour la période en cours.

6. Responsabilité et engagements

Tahdir / 100 Academy s'engage à fournir les outils éducatifs décrits avec la plus grande diligence (obligation de moyens). Néanmoins, la plateforme ne garantit en aucun cas l'obtention de résultats scolaires spécifiques, la réussite à un examen ou à un concours. Le Client est seul responsable de l'utilisation qu'il fait des contenus et de l'intelligence artificielle fournis.

7. Fraude et abus

L'envoi de fausses preuves de paiement, de montants falsifiés ou l'usurpation d'identité entraînera la suspension immédiate et définitive du compte du Client, sans préavis, et pourra faire l'objet de poursuites judiciaires. Les abonnements sont strictement personnels : le partage d'identifiants de connexion avec des tiers entraînera également la résiliation de l'accès.

8. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit marocain. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut de résolution amiable, les tribunaux marocains seront seuls compétents.